Bucatarii nostri, maestri in arta culinara libaneza, pregatesc bucate incantatoare la vedere si excelente la gust, in dorinta de a satisface cat mai riguros exigentele clientilor nostri, in ceea ce priveste prepararea retetelor traditionale libaneze.
021-3116633, 0720.044.469 office@mezze.ro
Bucatarii nostri, maestri in arta culinara libaneza, pregatesc bucate incantatoare la vedere si excelente la gust, in dorinta de a satisface cat mai riguros exigentele clientilor nostri, in ceea ce priveste prepararea retetelor traditionale libaneze.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
CUPRINS:
1. Cand se aplica?
2. Care este scopul acestei politici?
3. Ce reprezinta datele cu caracter personal?
4. In ce scop le colectam?
5. Cum le colectam?
6. Ce drepturi aveti?
7. Cui dezvaluim datele?
8. Cum asiguram securitatea datelor?
9. Care sunt perioadele de pastrare?
10. Cum tratam solicitarile minorilor?
11. Ce facem in cazul incidentelor de securitate?
12. Ce inregistrari pastram?
1. Cand se aplica?
Politica de confidentialitate se aplica datelor personale ale celor care doresc sa devina, sunt sau au fost clienti S.C. ROYAL FOOD S.R.L., inclusiv datele colectate, utilizate sau dezvaluite in timp ce utilizeaza site-ul companiei noastre, disponibil la adresa www.mezze.ro. Cand ne referim la "MEZZE”, "noi" sau “compania noastra” in aceasta declaratie, ne referim la S.C. ROYAL FOOD S.R.L..
Va puteti gestiona consimtamantul asupra scopurilor in care vor fi utilizate datele cu caracter personal trimitand un e-mail la adresa office@mezze.ro, ne puteti scrie la adresa Str. Mircea Vulcanescu Nr. 153 B, Sectorul 1 - Bucuresti.
Aceasta politica este valabila incepand cu data de 25.05.2018
2. Care este scopul?
Cand utilizati site-ul nostru ne incredintati o parte dintre datele dumneavoastra cu caracter personal. Intelegem acest lucru si il apreciem. Prin tot ceea ce facem ne straduim sa le protejam si sa va oferim un control cat mai bun asupra lor.
Politica de confidentialitate va ajuta sa intelegeti ce date personale colectam despre dumneavoastra, modul in care folosim datele dumneavoastra personale si ce optiuni aveti asupra utilizarii acestora.
Ne angajam sa pastram acuratetea, confidentialitatea si securitatea datelor dumneavoastra personale. Pentru a fi in concordanta cu modificarile legislative si/sau cu realitatile practice cu care se confrunta, ne rezervam dreptul de a ajusta oricand prezenta politica, modificarile devenind obligatorii din momentul publicarii acestora pe site.
3. Ce reprezinta datele cu caracter personal?
Dorim sa intelegeti cat mai clar ce reprezinta “datele cu caracter personal”.
Datele cu carater personal sunt informatii, despre o persoana identificata sau identificabila. Exemple de astfel de date: nume, prenume, adresa, numar de telefon, email, date legate de cartea de identitate, CNP, informatii bancare, cookie, adresa de IP a calculatorului, ID-urile dispozitivelor mobile, informatii din browserul dumneavoastra web (cum ar fi tipul browserului si limba browserului), actiunile pe care le faceti pe site-ul nostru web etc.
4. In ce scop le colectam?
Datele cu caracter personal sunt colectate pentru derularea efectiva a relatiilor comerciale, pentru a va oferi servicii cat mai bune (livrari rapide, plati electronice etc.), pentru a imbunatati permanent functionalitatile site-ului nostru sau pentru a va aduce in atentie reclame si promotii relevante pentru dumneavoastra.
Limitam datele personale pe care le colectam la ceea ce este relevant in vederea procesarii particulare a acestora. Nu procesam datele dumneavoastra personale in moduri care sunt incompatibile cu scopurile pentru care informatiile au fost colectate sau ulterior autorizate de dumneavoastra.
Date CONTRACTUALE (obligatorii) - pentru demararea procesului de angajare a unui contract si pentru derularea efectiva a relatiei comerciale.
Se pot colecta date (nume, prenume, telefon, email etc.) pentru a putea sa raspundem intrebarilor dumneavoastra legate de produsele si serviciile noastre (inclusiv prin utilizarea unei solutii dedicate de vanzari tip CRM), pentru a putea organiza procesarea si livrarea efectiva a comenzilor dumneavoastra. Aceste date sunt colectate prin formulare dedicate din site de genul: contact, solicita oferta, comanda online, solicita consultanta, contul meu etc. Aceste date sunt denumite generic “date contractuale”. Fara ele, comanda dumneavoastra nu poate fi preluata (de exemplu: nu stim cum sa va raspundem la intrebari), nu poate fi prelucrata (de exemplu nu pot fi emise documente fiscale pentru incasarea contravalorii produselor, etc) si nu poate fi livrata (prin curier sau prin alte metode acceptate). Nu veti putea beneficia de serviciile sau produsele noastre utilizand site-ul nostru, fara a furniza aceste date.
Putem dezvalui datele dumneavoastra personale fara a va oferi posibilitatea de a renunta atunci cand utilizam procesatorii terta parte (firme de curierat, procesatori de plati online etc.) pentru a efectua servicii in numele nostru si conform instructiunilor noastre.
Clientii nu pot renunta la primirea de e-mailuri legate de procesarea, derularea si livrarea comenzii (sau a altor procese asociate acestui scop).
Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date il reprezinta interesele noastre legitime (articolul 6 alin 1 lif (f) din regulamentul general privind protectia datelor).
Date FUNCTIONALE - pentru o experienta cat mai buna in utilizarea site-ului
Se pot colecta date directe (nume, prenume, telefon, email, etc) pentru asigurarea unei experiente mai bune in utilizarea site-ului. Datele se colecteaza prin intermediul formularelor din site de genul: alerta de pret (pentru a primit atentionare la scaderea unui pret), alerta de stoc (pentru a fi alertat cand un produs apare in stoc), cosuri abandonate (pentru a va reaminti de achizitiile nefinalizate), solicitare review etc.
Aceste date sunt denumite generic “date in scopuri functionale”.
Se pot colecta datele indirecte ce se pot utiliza in crearea unui website mai bine structurat (ex: rapoartele din Google Analytics etc.). Aceste date ne ajuta sa vedem fluxul de navigare a vizitatorilor in site, volumul de navigare precum si alte informatii utile relevante in imbunatatirea site-ului, pentru a va oferi o experienta de navigare cat mai buna.
Toate aceste functionalitati sunt gandite pentru a va oferi cele mai bune optiuni de informare si achizitie.
Daca nu sunteti de acord cu utilizarea datelor in acest scop, nu puteti beneficia de avantajele acestor functionalitati.
Temeiul legal al colectarii acestor date il reprezinta consimtamantul (art.6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protectia datelor).
Date de MARKETING - pentru un site mai bine structurat, reclama relevanta si informare in social media
Se colecteaza date personale, cum ar fi datele directe (nume, prenume, telefon, email etc.) sau indirecte (cookie-uri, adresa de IP a calculatorului, locatia, ID-urile dispozitivelor mobile etc.).
Datele directe se colecteaza pentru inscrierile la newsletter (transmiterea de buletine informative, oferte comerciale etc.). Daca doriti sa nu mai primiti astfel de materiale puteti sa accesati link-ul "dezabonare" situat in partea de jos a e-mailurilor de marketing ale companiei noastre.
Cookie-urile sunt fisiere de date care sunt trimise de pe un site web catre un browser pentru a inregistra informatii despre utilizatori in diferite scopuri. Utilizam cookie-uri si tehnologii similare. Pentru informatii suplimentare consultati pagina de pe site-ul nostru care contine politica privind cookie-urile.
Datele pot fi utilizate si pentru afisarea unor reclame adaptate dorintelor dumneavoastra (ex: Google Remarketing, Facebook Pixel etc.). Este posibil sa va fie prezentate reclame la produsele de care ati fost interesati sau pe care le-ati vizualizat.
Site-ul nostru va permite sa va conectati cu retele media sociale, cum ar fi Facebook (facebook.com), Linkedin (linkedin.com) si Twitter (twitter.com) ("Social Media"). Conectandu-va, se pot colecta adresa IP si pagina pe care o vizitati din site-ul nostru. De asemenea se seteaza un cookie pentru a permite aplicatiilor de social media sa functioneze corect. S-ar putea sa vi se ofere o optiune de catre conturile de social media pentru a posta informatii despre activitatile dumneavoastra pe pagina personala de profil din reteaua social media, pentru a le permite accesul si altor utilizatori la acele informatii din reteaua dumneavoastra.
Aceste date le denumim generic ”date in scopuri de marketing”.
Temeiul legal al colectarii acestor date il reprezinta consimtamantul (art.6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protectia datelor).
5. Cum le colectam si cum va gestionati consimtamantul?
Cand interactionati cu site-ul nostru, va oferim posibilitatea de a acorda si de a va retrage in orice moment consimtamantul pentru utilizarea datelor dumneavoastra.
Oferim vizitatorilor site-ului si clientilor care furnizeaza datele cu caracter personal mijloacele pentru a alege modul in care folosim aceste date. Consimtamantul privind prelucrarea datelor cu caracter personal se poate solicita la crearea de cont, la lansarea unei comezi (cu sau fara cont), la lansarea unui formular, precum si la orice alt scop care implica acordarea consimtamantului, prin accesarea unui panou de control general (cumulat sau individual, pe fiecare categorie de date sau scop invidual) sau prin alta maniera tehnica, creata cu acest scop.
Veti avea posibilitatea de a va da explicit consimtamantul asupra scopurilor in care vor fi utilizate datele cu caracter personal si de a-l gestiona ulterior, in conformitate cu reglementarile in vigoare.
6. Ce drepturi aveti?
Depunem toate eforturile pentru a va garanta drepturile pe care le aveti, in conformitate cu legislatia in vigoare.
Aveti dreptul de a accesa datele dumneavoastra personale. In consecinta, daca este cazul, va oferim acces la datele personale pe care le pastram in legatura cu dumneavoastra. De asemenea, va oferim posibilitatea de a alege daca doriti sa primiti oferte si promotii de la noi, dar si sa corectati, sa modificati sau sa stergeti informatiile dumneavoastra.
Putem limita sau refuza accesul la datele cu caracter personal, in cazul in care eforturile sau cheltuielile de furnizare a accesului ar fi disproportionate fata de riscurile pentru intimitatea dumneavoastra, sau daca drepturile altor persoane, altele decat dumneavoastra, ar fi incalcate. Alte motive pentru refuzul sau limitarea accesului pot include restrictiile impuse de legislatia in vigoare sau alte aspecte similare, indreptatite.
Aveti dreptul de modificare si stergere a datelor dumneavoastra cu caracter personal, in special a datelor incomplete sau inexacte de exemplu, in cazul in care unele dintre datele personale pe care le-ati furnizat (numar de telefon, adresa e-mail, persoana imputernicita etc.) nu mai sunt actuale.
Luam masuri rezonabile pentru a ne asigura ca datele personale pe care le procesam sunt viabile pentru utilizarea dorita si exacte, complete si actuale. In acest sens, ne bazam pe dumneavoastra sa actualizati si sa corectati datele personale in masura in care este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau ulterior autorizate de dumneavoastra.
Solicitarile de accesare, modificare sau stergere a informatiilor vor fi tratate in termen de 30 de zile.
Aveti dreptul de restrictionare a prelucrarii, de a va opune prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati rectificarea, actualizarea ori stergerea datelor in conditiile legii. Acest drept poate fi exercitat oricand, in mod gratuit si fara justificare, cu exceptia acelor date pentru care prelucrarea reprezinta o obligatie legala.
Aveti dreptul de a solicita portabilitatea (exportul) datelor cu caracter personal. Putem limita sau refuza portabilitatea datelor cu caracter personal, in cazul in care eforturile sau cheltuielile de furnizare a accesului ar fi disproportionate fata de avantajele aduse in cazul respectiv.
Aveti dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat.
Aveti dreptul de a inainta plangere catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.), precum si de a va adresa justitiei, in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare
7. Cui dezvaluim datele dumneavoastra si unde le trasferam?
Colaboram cu firme de curierat, procesatori autorizati de plati electronice si companii din domeniul internetului: Google, Facebook etc. - toate acestea, pentru o cat mai buna experienta cu site-ul nostru.
Putem impartasi datele dumneavoastra personale furnizorilor de servicii contractati in vederea procesarii si livrarii comenzilor (cum ar fi procesatorii de plati, furnizorii de servicii de curierat etc.), in vederea imbunatatirii experientei de utilizare a magazinului online (ex: Google Analytics etc.) sau oferirii de servicii in domeniul marketingului, reclamei si publicitatii (Google, Facebook, Mailchimp etc.), precum si in alte scopuri: servicii de contabilitate, avocatura, consultanta, afiliati, parteneri de afaceri etc. Dezvaluirea datelor se face in temeiul faptului ca serviciile necesare derularii afacerilor noastre nu pot fi prestate de catre noi. Depunem toate eforturile pentru a avea un angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare. In cazul in care furnizorii nostri de servicii de gazduire, trimitere de newslettere sau alte servicii similare sunt transferate in afara spatiului economic european (SEE), se depun eforturi pentru a se asigura masuri de protectie adecvate.
Este posibil sa dezvaluim datele dumneavoastra personale, fie prin prescriptiile legii, proces legal, litigii si / sau solicitari din partea autoritatilor publice si guvernamentale din tara dumneavoastra de resedinta sau din afara acesteia. De asemenea, putem dezvalui informatii personale despre dumneavoastra daca stabilim ca dezvaluirea este in mod rezonabil necesara pentru a ne asigura respectarea termenilor si conditiilor noastre sau pentru a ne proteja operatiunile sau utilizatorii. Informatii relevante pot fi gasite si in anunturile referitoare la activitatile specifice de prelucrare a datelor.
De asemenea, putem transfera date personale in cazul unui audit, sau in cazul vanzarii ori transferarii totale sau partiale a afacerii sau activelor noastre (inclusiv in cazul unei fuziuni, achizitii, joint venture, reorganizare, dizolvare sau lichidare).
8. Cum asiguram securitatea datelor?
Siguranta datelor dumneavoastra este importanta pentru noi. Depunem toate eforturile necesare in acest sens.
Luam masuri rezonabile si adecvate pentru a proteja datele personale de pierderi, utilizari incorecte si acces neautorizat, dezvaluire, modificare si distrugere, tinand cont de natura acestora. Luam toate masurile interne pentru a identifica si a asigura securitatea informatiilor, masurile fiind verificate in mod regulat si adaptate la stadiul tehnicii. Compania noastra utilizeaza furnizori de servicii conexe cu notorietate in piata (ex: servicii de gazduire, servicii de dezvoltare software, solutii de marketing etc.) pentru indeplinirea acestui obiectiv.
9. Care este perioada de pastrare?
Pastram informatiile conform specificatiilor legale si atata timp cat dumneavoastra sunteti de acord.
Stocarea datelor cu caracter personal se face pe perioadele de timp specificate de legislatia in vigoare, in vederea mentinerii evidentelor legate de activitatile desfasurate, pentru protejarea drepturilor in justitie si exercitarea altor drepturi conform legii si contractelor incheiate, indeplinirea eventualelor cerinte de arhivare, in acord cu dispozitiile legale. Datele cu caracter personal necesare beneficierii de functionalitatile site-ului nostru si a activitatilor cu caracter promotional se stocheaza pe o perioada nedeterminata de timp, pana la stergerea contului dumneavoastra.
10. Cum tratam solicitarile minorilor?
NU prestam servicii si NU livram minorilor bunuri decat in cazurile exprese prevazute de lege.
Compania noastra NU urmareste in activitatile sale de prelucrare de date, prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor, cu varsta sub 16 ani. Nu realizam activitati promotionale de marketing direct catre minori.
Orice persoana care ne furnizeaza datele personale garanteaza ca este major, respectiv are capacitate deplina de exercitiu. In cazul in care are totusi loc o procesare a datelor cu caracter personal pentru o persona care nu este majora, vom sista procesarea acestor date odata cu luarea la cunostinta a acestui fapt.
Orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor se realizeaza in conformitate cu cerintele legale si in cazuri strict determinate. Minorii care au implinit varsta de 14 ani pot achizitiona servicii, solicita si primi comunicatii de la compania noastra numai daca au acordul reprezentantului sau tutorelui legal, conform legii.
11. Ce facem in cazul incidentelor de securitate?
Informarea dumneavoastra si a autoritatilor este primul pas. Remedierea situatiei aparute este prioritatea noastra.
In cazul in care survine o incalcare a datelor cu caracter personal vom notifica autoritatile competente pentru protectia datelor in termen de 72 de ore, in functie de gradul de risc pentru client sau pentru vizitatorul site-ului. Clientii afectati sau vizitatorii site-ului vor fi, de asemenea, notificati in legatura cu incalcarea.
Vom lua toate masurile necesare remedierii situatiilor aparute, in vederea protejarii drepturilor dumneavoastra.
12. Ce inregistrari se pastreaza?
Pastram inregistrari pentru a demonstra respectarea cerintelor prezentei politici.
Vom pastra inregistrari relevante despre:
a. scopul procesarii datelor cu caracter personal;
b. categoriile persoanelor vizate si ale datelor cu caracter personal prelucrate;
e. atunci cand este posibil, perioadele de pastrare preconizate pentru diferite categorii de date cu caracter personal;
f. o descriere generala a masurilor de securitate utilizate pentru protejarea datelor cu caracter personal;
g. exercitarea drepturilor pe care le aveti.
TERMENI SI CONDITII
1. DISPOZITII GENERALE
Prin prezenta se stabilesc conditiile de vinzare a produselor din magazinul on-line www.mezze.ro, proprietatea S.C. ROYAL FOOD S.R.L, cu sediul in Romania, Bucuresti, sector 3, Str.Lotrioara Nr.5 BL.V31 Sc.A Apt.6 numar de ordine in Registrul Comertului J40/13908/2007, cod de inregistrare fiscala RO 22145410, tel 0213116633 adresa de e-mail: office@mezze.ro Folosirea acestui site, respectiv inregistrarea unei comenzi, implica:
• acceptarea de catre Dvs a prezentelor termeni si conditii
• acceptarea de catre Dvs. a utilizarii adresei de posta electronica (e-mail) ca tehnica de comunicatie la distanta. • acordul si acceptul Dvs, ca ROYAL FOOD SRL sa stearga, sa modifice sau sa adauge orice informatie pe site sau sa intrerupa orice activitate pe site, fara a fi necesara notificarea Dvs prealabila.
In cazul in care pe site-ul nostru se fac referiri la alte site-uri, ROYAL FOOD SRL nu garanteaza si/sau confirma sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramane la aprecierea dumneavoastra daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. Ne rezevam dreptul de a modifica termenii si conditiile, fara a fi necesara vreo notificare prealabila. ROYAL FOOD SRL nu isi asuma raspunderea pentru nefunctionarea site-ului www.mezze.ro sau pentru orice prejudiciu ce se datoreaza nefunctionarii site-ului www.mezze.ro.
2. PRODUSE
Prin intermediul site-ului www.mezze.ro, orice persoana fizica, romana sau straina, care a implinit varsta de 18 ani, si orice persoana juridica poate comanda una sau mai multe dintre preparatele libananeze si bauturile postate pe site. Pentru fiecare dintre produsele postate pe site-ul mentionat, S.C. ROYAL FOOD SRL. se obliga sa afiseze caracteristicile esentiale ale acestora ( ingrediente, gramaj sau nr. bucati), care sa permita cumparatorului o identificare, comparare si o alegere corecta. S.C. ROYAL FOOD SRL. isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz caracteristicile produselor afisate. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, putand contine anumite elemente decorative, care nu sunt incluse in produsele comandate de Dumneavoastra. Astfel, produsele livrate pot diferi uneori, in orice mod, de imaginile prezentate pe site (cum ar fi:, elemente decorative, etc) S.C. ROYAL FOOD SRL nu poate fi considerata responsabila pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor comandate.
3. TERMENUL DE VALABILITATE
Termenul de valabilitate al produselor comercializate de catre S.C. ROYAL FOOD SRL , prin intermediul site-ului, este de 24 ore din momentul livrarii acestora consumatorului iar in cazul bauturilor racoritoare si alcoolice comercializate de SC ROYAL FOOD SRL termenul de valabilitate este cel inscriptionat de catre producator pe ambalaj.
4. OBLIGATIILE DUMNEAVOASTRA DE FURNIZARE A UNOR DATE (INREGISTRARE)
Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.mezze.ro, va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente, sa comandati produsul/produsele dorite si sa furnizati cateva informatii necesare livrarii produselor comandate. Comanda produselor se face prin parcurgerea urmatorilor pasi:
Pasul 1: Alege produsele. Folosind meniul , navigati prin categoriile de produse. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dvs., specificati cantitatea dorita, apasati pe butonul COMANDA pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi. Daca mai doriti si alte produse repetati pasii descrisi mai sus.
Pasul 2 Dupa ce ati ales produsele dorite, apasati butonul ,,vezi cos comanda”. Imediat va apare lista produselor pe care le-ati comandat si un formular on line necesar pentru precizarea detaliilor pentru datele de identificare ale Dvs (consumator) si adresa de livrare.
Pasul 3 Adresa de livrare: se alege varianta de livrare dorita, indicandu-se adresa de livrare sau optiunea de a ridica produsele de la punctul de lucru al SC Royal Food SRL din strada Mircea Vulcanescu Nr.153 B din sectorul 1, Bucuresti.
Pasul 4 Validare date. In vederea finalizarii comenzii, aveti posibilitatea sa vizualizati urmatoarele date: cumparatorul, detalii facturare, adresa livrare, lista produselor comandate (denumire, cantitate, pret unitar, pret total, valoare totala comanda), iar in casuta ,,Preferinte” puteti sa indicati urmatoarele:
• intervalul de livrare (ora preferata),
• adresa de livrare – la sediul punctului nostru de lucru din strada Mircea Vulcanescu Nr.153 B, sector 1, Bucuresti, etc.
Anterior accesarii casutei ,,continua comanda", aveti posibilitatea sa modificati cantitatea produselor comandate. Ulterior accesarii casutei ,,continua comanda” va apare valoarea comenzii Dvs si datele Dvs de identificare, precum si locul de livrare. Anterior accesorii butonului comanda aveti posibilitatea sa corectati erorile survenite cu ocazia introducerii datelor, apasand casuta "inapoi" .
Daca toate datele sunt corecte accesati casuta ,,finalizeaza” In vederea efectuarii comenzii, Dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet. In situatia in care consideram, ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.
5. PRETURI
Preturile afisate pe www.mezze.ro sunt exprimate in RON, si includ TVA si pot fi modificate de SC ROYAL FOOD SRL fara o notificare prealabila.
6. MODALITATI DE PLATA
Plata comenzii se face integral la livrare. Plata se face catre agentul de vanzari Royal Food SRL care efectueaza livrarea.Aceasta se poate efectua in numerar sau cu cardul.Alegerea modalitatii de plata se va face odata cu lansarea comenzii.
7. LIVRAREA
Livrarea produselor comandate se va face numai in BUCURESTI, cu conditia ca valoarea comenzii Dvs sa atinga pragul minim indicat pentru zona unde doriti sa se efectueze livrarea, (vezi site: www.mezze.ro): In functie de locul de livrare, valoarea comenzii Dvs trebuie sa atinga o anumita suma minima, asa cum am mentionat mai sus. Timpul de livrare este diferit, in functie de comanda, zona si conditii de trafic. Timpul mediu este de aproximativ 60/120 minute, de la confirmarea comenzii(incepand cu orele 11.00) Termenul mentionat este orientativ, acesta putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. Livrarea produselor se face de luni pana sambata, incepand cu ora 11.45. Intre orele 09.00-21.30 (luni-vineri) si 10.-21.30 (sambata) puteti face comenzi. Livrarea produselor se va face la domiciliul, sediul sau adresa indicata de Dumneavoastra in formularul de comanda. Daca valoarea comenzii DVs este inferioara pragului minim aferent zonei indicat pentru livrarea comenzii Dvs, atunci comanda Dvs nu va fi onorata. Plata pretului produselor comandate se va face conform conditiilor si modalitatilor de plata prevazute la pct 6. Produsele care constau in bauturi racoritoare, apa, bauturi alcoolice se livreaza in forma in care vin de la producator/distribuitor si in limita stocului disponibil. Produsele preparate de SC ROYAL FOOD SRL se livreaza in limita stocului disponibil. S.C. ROYAL FOOD S.R.L nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. S.C. ROYAL FOOD S.R.L. isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii.
In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, agentull nostru va reveni inca o data, dupa ce va restabili contactul cu Dumneavoastra pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care, nici a doua oara nu ati fost gasit la dresa mentionata, in intervalul stabilit de comun acord cu curierul nostru, comanda Dvs va fi anulata si produsul returnat la sediu.
8. LIMITELE RESPONSABILITATII
S.C. ROYAL FOOD SRL nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.
9. RECLAMATII
Reclamatiile dvs privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteti transmite la adresa punctului nostru de lucru din strada Mircea Vulcanescu Nr.153 B, sector 1, Bucuresti, sau la numarul de telefon 0723227220, precum si la adresa de e-mail office@mezze.ro.
10. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, S.C. Royal Food SRL, cu sediul in Bucuresti, sector 3 Str.Lotrioara Nr.5 Bl.V31 Sc.A Apt.6 numar de ordine in Registrul Comertului J40/13908/2007 Cod unic de identificare RO22145410, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.
Prin completarea formularului necesar efectuarii comenzii postat pe site-ul www.mezze.ro si accesarea casutei ,,finalizeaza” participantul declara ca isi da consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele acestuia cu caracter personal sa intre in baza de date a societatii ROYAL FOOD SRL si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre acesta cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Toti cei care au furnizat datele cu caracter personal prin completarea formularului mentionat mai sus, au calitatea de persoana vizata, in acceptiunea Legii nr. 677/2001. Scopurile colectarii si prelucrarii datelor de catre S.C. ROYAL FOOD SRL sunt:
• efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii sau plati din partea S.C. ROYAL FOOD SRL. fata de persoana dumneavoastra;
• Pentru a va permite transmiterea mai rapida a comenzilor online
• transmiterea de oferte promotionale, mesaje publicitare, mesaje tip sms in scopul informarii consumatorului asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor comerciale
S.C. ROYAL FOOD SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existentei societatii sau pana la data cand persoana vizata solicita stegerea datelor sale cu caracter personal din baza de date a SC ROYAL FOOD SRL, iar ulterior solicitarii persoanei vizate privind stergerea datelor cu caracter personal, S.C. ROYAL FOOD SRL. va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne, pe durata existentei societatii. Datele dvs. sunt destinate utilizarii de catre S.C ROYAL FOOD SRL in scopurile mentionate mai sus si nu vor fi dezvaluite tertilor, cu exceptia eventualilor imputerniciti ai ROYAL FOOD S.R.L.
S.C. ROYAL FOOD SRL. garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul mentionat mai sus. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art 12); dreptul de acces la date (art 13); dreptul de interventie asupra datelor (art 14); dreptul la opozitie (art 15); dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art 17); dreptul de a va adresa justitiei (art 18).
Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata, semnata si trimisa la sediul social al ROYAL FOOD SRL din Bucuresti, Str.Lotrioara Nr.5 Bl.V31 Sc.A Apt. 6, Sector 3 in atentia d-nei OANA ILEANA ZOUGHAIB Datele dvs. nu vor fi transferate in strainatate. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
JURISDICTIE
Orice litigiu aparut intre clienti si S.C. ROYAL FOOD SRL. se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care partile nu au reusit sa solutioneze litigiul pe cale amiabila, acesta se va solutiona de instantele judecatoresti competente
11. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE
Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate de pe site-ul www.mezze.ro se transfera la momentul livrarii produselor comandate.
12. LEGISLATIA APLICABILA
Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic Ordonanta Guvernului nr 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta si Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.
Pentru ca nimic nu-ti poate stinge pofta de Mezze, te asteptam zilnic sa dam startul unei noi aventuri culinare, incepand cu ora 09:00 dimineata.
Ultimul pofticios va incheia savuroasa aventura, seara la ora 21:30.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
CUPRINS:
1. Cand se aplica?
2. Care este scopul acestei politici?
3. Ce reprezinta datele cu caracter personal?
4. In ce scop le colectam?
5. Cum le colectam?
6. Ce drepturi aveti?
7. Cui dezvaluim datele?
8. Cum asiguram securitatea datelor?
9. Care sunt perioadele de pastrare?
10. Cum tratam solicitarile minorilor?
11. Ce facem in cazul incidentelor de securitate?
12. Ce inregistrari pastram?
1. Cand se aplica?
Politica de confidentialitate se aplica datelor personale ale celor care doresc sa devina, sunt sau au fost clienti S.C. ROYAL FOOD S.R.L., inclusiv datele colectate, utilizate sau dezvaluite in timp ce utilizeaza site-ul companiei noastre, disponibil la adresa www.mezze.ro. Cand ne referim la "MEZZE”, "noi" sau “compania noastra” in aceasta declaratie, ne referim la S.C. ROYAL FOOD S.R.L..
Va puteti gestiona consimtamantul asupra scopurilor in care vor fi utilizate datele cu caracter personal trimitand un e-mail la adresa office@mezze.ro, ne puteti scrie la adresa Str. Mircea Vulcanescu Nr. 153 B, Sectorul 1 - Bucuresti.
Aceasta politica este valabila incepand cu data de 25.05.2018
2. Care este scopul?
Cand utilizati site-ul nostru ne incredintati o parte dintre datele dumneavoastra cu caracter personal. Intelegem acest lucru si il apreciem. Prin tot ceea ce facem ne straduim sa le protejam si sa va oferim un control cat mai bun asupra lor.
Politica de confidentialitate va ajuta sa intelegeti ce date personale colectam despre dumneavoastra, modul in care folosim datele dumneavoastra personale si ce optiuni aveti asupra utilizarii acestora.
Ne angajam sa pastram acuratetea, confidentialitatea si securitatea datelor dumneavoastra personale. Pentru a fi in concordanta cu modificarile legislative si/sau cu realitatile practice cu care se confrunta, ne rezervam dreptul de a ajusta oricand prezenta politica, modificarile devenind obligatorii din momentul publicarii acestora pe site.
3. Ce reprezinta datele cu caracter personal?
Dorim sa intelegeti cat mai clar ce reprezinta “datele cu caracter personal”.
Datele cu carater personal sunt informatii, despre o persoana identificata sau identificabila. Exemple de astfel de date: nume, prenume, adresa, numar de telefon, email, date legate de cartea de identitate, CNP, informatii bancare, cookie, adresa de IP a calculatorului, ID-urile dispozitivelor mobile, informatii din browserul dumneavoastra web (cum ar fi tipul browserului si limba browserului), actiunile pe care le faceti pe site-ul nostru web etc.
4. In ce scop le colectam?
Datele cu caracter personal sunt colectate pentru derularea efectiva a relatiilor comerciale, pentru a va oferi servicii cat mai bune (livrari rapide, plati electronice etc.), pentru a imbunatati permanent functionalitatile site-ului nostru sau pentru a va aduce in atentie reclame si promotii relevante pentru dumneavoastra.
Limitam datele personale pe care le colectam la ceea ce este relevant in vederea procesarii particulare a acestora. Nu procesam datele dumneavoastra personale in moduri care sunt incompatibile cu scopurile pentru care informatiile au fost colectate sau ulterior autorizate de dumneavoastra.
Date CONTRACTUALE (obligatorii) - pentru demararea procesului de angajare a unui contract si pentru derularea efectiva a relatiei comerciale.
Se pot colecta date (nume, prenume, telefon, email etc.) pentru a putea sa raspundem intrebarilor dumneavoastra legate de produsele si serviciile noastre (inclusiv prin utilizarea unei solutii dedicate de vanzari tip CRM), pentru a putea organiza procesarea si livrarea efectiva a comenzilor dumneavoastra. Aceste date sunt colectate prin formulare dedicate din site de genul: contact, solicita oferta, comanda online, solicita consultanta, contul meu etc. Aceste date sunt denumite generic “date contractuale”. Fara ele, comanda dumneavoastra nu poate fi preluata (de exemplu: nu stim cum sa va raspundem la intrebari), nu poate fi prelucrata (de exemplu nu pot fi emise documente fiscale pentru incasarea contravalorii produselor, etc) si nu poate fi livrata (prin curier sau prin alte metode acceptate). Nu veti putea beneficia de serviciile sau produsele noastre utilizand site-ul nostru, fara a furniza aceste date.
Putem dezvalui datele dumneavoastra personale fara a va oferi posibilitatea de a renunta atunci cand utilizam procesatorii terta parte (firme de curierat, procesatori de plati online etc.) pentru a efectua servicii in numele nostru si conform instructiunilor noastre.
Clientii nu pot renunta la primirea de e-mailuri legate de procesarea, derularea si livrarea comenzii (sau a altor procese asociate acestui scop).
Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date il reprezinta interesele noastre legitime (articolul 6 alin 1 lif (f) din regulamentul general privind protectia datelor).
Date FUNCTIONALE - pentru o experienta cat mai buna in utilizarea site-ului
Se pot colecta date directe (nume, prenume, telefon, email, etc) pentru asigurarea unei experiente mai bune in utilizarea site-ului. Datele se colecteaza prin intermediul formularelor din site de genul: alerta de pret (pentru a primit atentionare la scaderea unui pret), alerta de stoc (pentru a fi alertat cand un produs apare in stoc), cosuri abandonate (pentru a va reaminti de achizitiile nefinalizate), solicitare review etc.
Aceste date sunt denumite generic “date in scopuri functionale”.
Se pot colecta datele indirecte ce se pot utiliza in crearea unui website mai bine structurat (ex: rapoartele din Google Analytics etc.). Aceste date ne ajuta sa vedem fluxul de navigare a vizitatorilor in site, volumul de navigare precum si alte informatii utile relevante in imbunatatirea site-ului, pentru a va oferi o experienta de navigare cat mai buna.
Toate aceste functionalitati sunt gandite pentru a va oferi cele mai bune optiuni de informare si achizitie.
Daca nu sunteti de acord cu utilizarea datelor in acest scop, nu puteti beneficia de avantajele acestor functionalitati.
Temeiul legal al colectarii acestor date il reprezinta consimtamantul (art.6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protectia datelor).
Date de MARKETING - pentru un site mai bine structurat, reclama relevanta si informare in social media
Se colecteaza date personale, cum ar fi datele directe (nume, prenume, telefon, email etc.) sau indirecte (cookie-uri, adresa de IP a calculatorului, locatia, ID-urile dispozitivelor mobile etc.).
Datele directe se colecteaza pentru inscrierile la newsletter (transmiterea de buletine informative, oferte comerciale etc.). Daca doriti sa nu mai primiti astfel de materiale puteti sa accesati link-ul "dezabonare" situat in partea de jos a e-mailurilor de marketing ale companiei noastre.
Cookie-urile sunt fisiere de date care sunt trimise de pe un site web catre un browser pentru a inregistra informatii despre utilizatori in diferite scopuri. Utilizam cookie-uri si tehnologii similare. Pentru informatii suplimentare consultati pagina de pe site-ul nostru care contine politica privind cookie-urile.
Datele pot fi utilizate si pentru afisarea unor reclame adaptate dorintelor dumneavoastra (ex: Google Remarketing, Facebook Pixel etc.). Este posibil sa va fie prezentate reclame la produsele de care ati fost interesati sau pe care le-ati vizualizat.
Site-ul nostru va permite sa va conectati cu retele media sociale, cum ar fi Facebook (facebook.com), Linkedin (linkedin.com) si Twitter (twitter.com) ("Social Media"). Conectandu-va, se pot colecta adresa IP si pagina pe care o vizitati din site-ul nostru. De asemenea se seteaza un cookie pentru a permite aplicatiilor de social media sa functioneze corect. S-ar putea sa vi se ofere o optiune de catre conturile de social media pentru a posta informatii despre activitatile dumneavoastra pe pagina personala de profil din reteaua social media, pentru a le permite accesul si altor utilizatori la acele informatii din reteaua dumneavoastra.
Aceste date le denumim generic ”date in scopuri de marketing”.
Temeiul legal al colectarii acestor date il reprezinta consimtamantul (art.6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protectia datelor).
5. Cum le colectam si cum va gestionati consimtamantul?
Cand interactionati cu site-ul nostru, va oferim posibilitatea de a acorda si de a va retrage in orice moment consimtamantul pentru utilizarea datelor dumneavoastra.
Oferim vizitatorilor site-ului si clientilor care furnizeaza datele cu caracter personal mijloacele pentru a alege modul in care folosim aceste date. Consimtamantul privind prelucrarea datelor cu caracter personal se poate solicita la crearea de cont, la lansarea unei comezi (cu sau fara cont), la lansarea unui formular, precum si la orice alt scop care implica acordarea consimtamantului, prin accesarea unui panou de control general (cumulat sau individual, pe fiecare categorie de date sau scop invidual) sau prin alta maniera tehnica, creata cu acest scop.
Veti avea posibilitatea de a va da explicit consimtamantul asupra scopurilor in care vor fi utilizate datele cu caracter personal si de a-l gestiona ulterior, in conformitate cu reglementarile in vigoare.
6. Ce drepturi aveti?
Depunem toate eforturile pentru a va garanta drepturile pe care le aveti, in conformitate cu legislatia in vigoare.
Aveti dreptul de a accesa datele dumneavoastra personale. In consecinta, daca este cazul, va oferim acces la datele personale pe care le pastram in legatura cu dumneavoastra. De asemenea, va oferim posibilitatea de a alege daca doriti sa primiti oferte si promotii de la noi, dar si sa corectati, sa modificati sau sa stergeti informatiile dumneavoastra.
Putem limita sau refuza accesul la datele cu caracter personal, in cazul in care eforturile sau cheltuielile de furnizare a accesului ar fi disproportionate fata de riscurile pentru intimitatea dumneavoastra, sau daca drepturile altor persoane, altele decat dumneavoastra, ar fi incalcate. Alte motive pentru refuzul sau limitarea accesului pot include restrictiile impuse de legislatia in vigoare sau alte aspecte similare, indreptatite.
Aveti dreptul de modificare si stergere a datelor dumneavoastra cu caracter personal, in special a datelor incomplete sau inexacte de exemplu, in cazul in care unele dintre datele personale pe care le-ati furnizat (numar de telefon, adresa e-mail, persoana imputernicita etc.) nu mai sunt actuale.
Luam masuri rezonabile pentru a ne asigura ca datele personale pe care le procesam sunt viabile pentru utilizarea dorita si exacte, complete si actuale. In acest sens, ne bazam pe dumneavoastra sa actualizati si sa corectati datele personale in masura in care este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau ulterior autorizate de dumneavoastra.
Solicitarile de accesare, modificare sau stergere a informatiilor vor fi tratate in termen de 30 de zile.
Aveti dreptul de restrictionare a prelucrarii, de a va opune prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati rectificarea, actualizarea ori stergerea datelor in conditiile legii. Acest drept poate fi exercitat oricand, in mod gratuit si fara justificare, cu exceptia acelor date pentru care prelucrarea reprezinta o obligatie legala.
Aveti dreptul de a solicita portabilitatea (exportul) datelor cu caracter personal. Putem limita sau refuza portabilitatea datelor cu caracter personal, in cazul in care eforturile sau cheltuielile de furnizare a accesului ar fi disproportionate fata de avantajele aduse in cazul respectiv.
Aveti dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat.
Aveti dreptul de a inainta plangere catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.), precum si de a va adresa justitiei, in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare
7. Cui dezvaluim datele dumneavoastra si unde le trasferam?
Colaboram cu firme de curierat, procesatori autorizati de plati electronice si companii din domeniul internetului: Google, Facebook etc. - toate acestea, pentru o cat mai buna experienta cu site-ul nostru.
Putem impartasi datele dumneavoastra personale furnizorilor de servicii contractati in vederea procesarii si livrarii comenzilor (cum ar fi procesatorii de plati, furnizorii de servicii de curierat etc.), in vederea imbunatatirii experientei de utilizare a magazinului online (ex: Google Analytics etc.) sau oferirii de servicii in domeniul marketingului, reclamei si publicitatii (Google, Facebook, Mailchimp etc.), precum si in alte scopuri: servicii de contabilitate, avocatura, consultanta, afiliati, parteneri de afaceri etc. Dezvaluirea datelor se face in temeiul faptului ca serviciile necesare derularii afacerilor noastre nu pot fi prestate de catre noi. Depunem toate eforturile pentru a avea un angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare. In cazul in care furnizorii nostri de servicii de gazduire, trimitere de newslettere sau alte servicii similare sunt transferate in afara spatiului economic european (SEE), se depun eforturi pentru a se asigura masuri de protectie adecvate.
Este posibil sa dezvaluim datele dumneavoastra personale, fie prin prescriptiile legii, proces legal, litigii si / sau solicitari din partea autoritatilor publice si guvernamentale din tara dumneavoastra de resedinta sau din afara acesteia. De asemenea, putem dezvalui informatii personale despre dumneavoastra daca stabilim ca dezvaluirea este in mod rezonabil necesara pentru a ne asigura respectarea termenilor si conditiilor noastre sau pentru a ne proteja operatiunile sau utilizatorii. Informatii relevante pot fi gasite si in anunturile referitoare la activitatile specifice de prelucrare a datelor.
De asemenea, putem transfera date personale in cazul unui audit, sau in cazul vanzarii ori transferarii totale sau partiale a afacerii sau activelor noastre (inclusiv in cazul unei fuziuni, achizitii, joint venture, reorganizare, dizolvare sau lichidare).
8. Cum asiguram securitatea datelor?
Siguranta datelor dumneavoastra este importanta pentru noi. Depunem toate eforturile necesare in acest sens.
Luam masuri rezonabile si adecvate pentru a proteja datele personale de pierderi, utilizari incorecte si acces neautorizat, dezvaluire, modificare si distrugere, tinand cont de natura acestora. Luam toate masurile interne pentru a identifica si a asigura securitatea informatiilor, masurile fiind verificate in mod regulat si adaptate la stadiul tehnicii. Compania noastra utilizeaza furnizori de servicii conexe cu notorietate in piata (ex: servicii de gazduire, servicii de dezvoltare software, solutii de marketing etc.) pentru indeplinirea acestui obiectiv.
9. Care este perioada de pastrare?
Pastram informatiile conform specificatiilor legale si atata timp cat dumneavoastra sunteti de acord.
Stocarea datelor cu caracter personal se face pe perioadele de timp specificate de legislatia in vigoare, in vederea mentinerii evidentelor legate de activitatile desfasurate, pentru protejarea drepturilor in justitie si exercitarea altor drepturi conform legii si contractelor incheiate, indeplinirea eventualelor cerinte de arhivare, in acord cu dispozitiile legale. Datele cu caracter personal necesare beneficierii de functionalitatile site-ului nostru si a activitatilor cu caracter promotional se stocheaza pe o perioada nedeterminata de timp, pana la stergerea contului dumneavoastra.
10. Cum tratam solicitarile minorilor?
NU prestam servicii si NU livram minorilor bunuri decat in cazurile exprese prevazute de lege.
Compania noastra NU urmareste in activitatile sale de prelucrare de date, prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor, cu varsta sub 16 ani. Nu realizam activitati promotionale de marketing direct catre minori.
Orice persoana care ne furnizeaza datele personale garanteaza ca este major, respectiv are capacitate deplina de exercitiu. In cazul in care are totusi loc o procesare a datelor cu caracter personal pentru o persona care nu este majora, vom sista procesarea acestor date odata cu luarea la cunostinta a acestui fapt.
Orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor se realizeaza in conformitate cu cerintele legale si in cazuri strict determinate. Minorii care au implinit varsta de 14 ani pot achizitiona servicii, solicita si primi comunicatii de la compania noastra numai daca au acordul reprezentantului sau tutorelui legal, conform legii.
11. Ce facem in cazul incidentelor de securitate?
Informarea dumneavoastra si a autoritatilor este primul pas. Remedierea situatiei aparute este prioritatea noastra.
In cazul in care survine o incalcare a datelor cu caracter personal vom notifica autoritatile competente pentru protectia datelor in termen de 72 de ore, in functie de gradul de risc pentru client sau pentru vizitatorul site-ului. Clientii afectati sau vizitatorii site-ului vor fi, de asemenea, notificati in legatura cu incalcarea.
Vom lua toate masurile necesare remedierii situatiilor aparute, in vederea protejarii drepturilor dumneavoastra.
12. Ce inregistrari se pastreaza?
Pastram inregistrari pentru a demonstra respectarea cerintelor prezentei politici.
Vom pastra inregistrari relevante despre:
a. scopul procesarii datelor cu caracter personal;
b. categoriile persoanelor vizate si ale datelor cu caracter personal prelucrate;
e. atunci cand este posibil, perioadele de pastrare preconizate pentru diferite categorii de date cu caracter personal;
f. o descriere generala a masurilor de securitate utilizate pentru protejarea datelor cu caracter personal;
g. exercitarea drepturilor pe care le aveti.
TERMENI SI CONDITII
1. DISPOZITII GENERALE
Prin prezenta se stabilesc conditiile de vinzare a produselor din magazinul on-line www.mezze.ro, proprietatea S.C. ROYAL FOOD S.R.L, cu sediul in Romania, Bucuresti, sector 3, Str.Lotrioara Nr.5 BL.V31 Sc.A Apt.6 numar de ordine in Registrul Comertului J40/13908/2007, cod de inregistrare fiscala RO 22145410, tel 0213116633 adresa de e-mail: office@mezze.ro Folosirea acestui site, respectiv inregistrarea unei comenzi, implica:
• acceptarea de catre Dvs a prezentelor termeni si conditii
• acceptarea de catre Dvs. a utilizarii adresei de posta electronica (e-mail) ca tehnica de comunicatie la distanta. • acordul si acceptul Dvs, ca ROYAL FOOD SRL sa stearga, sa modifice sau sa adauge orice informatie pe site sau sa intrerupa orice activitate pe site, fara a fi necesara notificarea Dvs prealabila.
In cazul in care pe site-ul nostru se fac referiri la alte site-uri, ROYAL FOOD SRL nu garanteaza si/sau confirma sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramane la aprecierea dumneavoastra daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. Ne rezevam dreptul de a modifica termenii si conditiile, fara a fi necesara vreo notificare prealabila. ROYAL FOOD SRL nu isi asuma raspunderea pentru nefunctionarea site-ului www.mezze.ro sau pentru orice prejudiciu ce se datoreaza nefunctionarii site-ului www.mezze.ro.
2. PRODUSE
Prin intermediul site-ului www.mezze.ro, orice persoana fizica, romana sau straina, care a implinit varsta de 18 ani, si orice persoana juridica poate comanda una sau mai multe dintre preparatele libananeze si bauturile postate pe site. Pentru fiecare dintre produsele postate pe site-ul mentionat, S.C. ROYAL FOOD SRL. se obliga sa afiseze caracteristicile esentiale ale acestora ( ingrediente, gramaj sau nr. bucati), care sa permita cumparatorului o identificare, comparare si o alegere corecta. S.C. ROYAL FOOD SRL. isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz caracteristicile produselor afisate. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, putand contine anumite elemente decorative, care nu sunt incluse in produsele comandate de Dumneavoastra. Astfel, produsele livrate pot diferi uneori, in orice mod, de imaginile prezentate pe site (cum ar fi:, elemente decorative, etc) S.C. ROYAL FOOD SRL nu poate fi considerata responsabila pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor comandate.
3. TERMENUL DE VALABILITATE
Termenul de valabilitate al produselor comercializate de catre S.C. ROYAL FOOD SRL , prin intermediul site-ului, este de 24 ore din momentul livrarii acestora consumatorului iar in cazul bauturilor racoritoare si alcoolice comercializate de SC ROYAL FOOD SRL termenul de valabilitate este cel inscriptionat de catre producator pe ambalaj.
4. OBLIGATIILE DUMNEAVOASTRA DE FURNIZARE A UNOR DATE (INREGISTRARE)
Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.mezze.ro, va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente, sa comandati produsul/produsele dorite si sa furnizati cateva informatii necesare livrarii produselor comandate. Comanda produselor se face prin parcurgerea urmatorilor pasi:
Pasul 1: Alege produsele. Folosind meniul , navigati prin categoriile de produse. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dvs., specificati cantitatea dorita, apasati pe butonul COMANDA pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi. Daca mai doriti si alte produse repetati pasii descrisi mai sus.
Pasul 2 Dupa ce ati ales produsele dorite, apasati butonul ,,vezi cos comanda”. Imediat va apare lista produselor pe care le-ati comandat si un formular on line necesar pentru precizarea detaliilor pentru datele de identificare ale Dvs (consumator) si adresa de livrare.
Pasul 3 Adresa de livrare: se alege varianta de livrare dorita, indicandu-se adresa de livrare sau optiunea de a ridica produsele de la punctul de lucru al SC Royal Food SRL din strada Mircea Vulcanescu Nr.153 B din sectorul 1, Bucuresti.
Pasul 4 Validare date. In vederea finalizarii comenzii, aveti posibilitatea sa vizualizati urmatoarele date: cumparatorul, detalii facturare, adresa livrare, lista produselor comandate (denumire, cantitate, pret unitar, pret total, valoare totala comanda), iar in casuta ,,Preferinte” puteti sa indicati urmatoarele:
• intervalul de livrare (ora preferata),
• adresa de livrare – la sediul punctului nostru de lucru din strada Mircea Vulcanescu Nr.153 B, sector 1, Bucuresti, etc.
Anterior accesarii casutei ,,continua comanda", aveti posibilitatea sa modificati cantitatea produselor comandate. Ulterior accesarii casutei ,,continua comanda” va apare valoarea comenzii Dvs si datele Dvs de identificare, precum si locul de livrare. Anterior accesorii butonului comanda aveti posibilitatea sa corectati erorile survenite cu ocazia introducerii datelor, apasand casuta "inapoi" .
Daca toate datele sunt corecte accesati casuta ,,finalizeaza” In vederea efectuarii comenzii, Dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet. In situatia in care consideram, ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.
5. PRETURI
Preturile afisate pe www.mezze.ro sunt exprimate in RON, si includ TVA si pot fi modificate de SC ROYAL FOOD SRL fara o notificare prealabila.
6. MODALITATI DE PLATA
Plata comenzii se face integral la livrare. Plata se face catre agentul de vanzari Royal Food SRL care efectueaza livrarea.Aceasta se poate efectua in numerar sau cu cardul.Alegerea modalitatii de plata se va face odata cu lansarea comenzii.
7. LIVRAREA
Livrarea produselor comandate se va face numai in BUCURESTI, cu conditia ca valoarea comenzii Dvs sa atinga pragul minim indicat pentru zona unde doriti sa se efectueze livrarea, (vezi site: www.mezze.ro): In functie de locul de livrare, valoarea comenzii Dvs trebuie sa atinga o anumita suma minima, asa cum am mentionat mai sus. Timpul de livrare este diferit, in functie de comanda, zona si conditii de trafic. Timpul mediu este de aproximativ 60/120 minute, de la confirmarea comenzii(incepand cu orele 11.00) Termenul mentionat este orientativ, acesta putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. Livrarea produselor se face de luni pana sambata, incepand cu ora 11.45. Intre orele 09.00-21.30 (luni-vineri) si 10.-21.30 (sambata) puteti face comenzi. Livrarea produselor se va face la domiciliul, sediul sau adresa indicata de Dumneavoastra in formularul de comanda. Daca valoarea comenzii DVs este inferioara pragului minim aferent zonei indicat pentru livrarea comenzii Dvs, atunci comanda Dvs nu va fi onorata. Plata pretului produselor comandate se va face conform conditiilor si modalitatilor de plata prevazute la pct 6. Produsele care constau in bauturi racoritoare, apa, bauturi alcoolice se livreaza in forma in care vin de la producator/distribuitor si in limita stocului disponibil. Produsele preparate de SC ROYAL FOOD SRL se livreaza in limita stocului disponibil. S.C. ROYAL FOOD S.R.L nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. S.C. ROYAL FOOD S.R.L. isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii.
In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, agentull nostru va reveni inca o data, dupa ce va restabili contactul cu Dumneavoastra pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care, nici a doua oara nu ati fost gasit la dresa mentionata, in intervalul stabilit de comun acord cu curierul nostru, comanda Dvs va fi anulata si produsul returnat la sediu.
8. LIMITELE RESPONSABILITATII
S.C. ROYAL FOOD SRL nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.
9. RECLAMATII
Reclamatiile dvs privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteti transmite la adresa punctului nostru de lucru din strada Mircea Vulcanescu Nr.153 B, sector 1, Bucuresti, sau la numarul de telefon 0723227220, precum si la adresa de e-mail office@mezze.ro.
10. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, S.C. Royal Food SRL, cu sediul in Bucuresti, sector 3 Str.Lotrioara Nr.5 Bl.V31 Sc.A Apt.6 numar de ordine in Registrul Comertului J40/13908/2007 Cod unic de identificare RO22145410, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.
Prin completarea formularului necesar efectuarii comenzii postat pe site-ul www.mezze.ro si accesarea casutei ,,finalizeaza” participantul declara ca isi da consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele acestuia cu caracter personal sa intre in baza de date a societatii ROYAL FOOD SRL si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre acesta cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Toti cei care au furnizat datele cu caracter personal prin completarea formularului mentionat mai sus, au calitatea de persoana vizata, in acceptiunea Legii nr. 677/2001. Scopurile colectarii si prelucrarii datelor de catre S.C. ROYAL FOOD SRL sunt:
• efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii sau plati din partea S.C. ROYAL FOOD SRL. fata de persoana dumneavoastra;
• Pentru a va permite transmiterea mai rapida a comenzilor online
• transmiterea de oferte promotionale, mesaje publicitare, mesaje tip sms in scopul informarii consumatorului asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor comerciale
S.C. ROYAL FOOD SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existentei societatii sau pana la data cand persoana vizata solicita stegerea datelor sale cu caracter personal din baza de date a SC ROYAL FOOD SRL, iar ulterior solicitarii persoanei vizate privind stergerea datelor cu caracter personal, S.C. ROYAL FOOD SRL. va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne, pe durata existentei societatii. Datele dvs. sunt destinate utilizarii de catre S.C ROYAL FOOD SRL in scopurile mentionate mai sus si nu vor fi dezvaluite tertilor, cu exceptia eventualilor imputerniciti ai ROYAL FOOD S.R.L.
S.C. ROYAL FOOD SRL. garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul mentionat mai sus. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art 12); dreptul de acces la date (art 13); dreptul de interventie asupra datelor (art 14); dreptul la opozitie (art 15); dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art 17); dreptul de a va adresa justitiei (art 18).
Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata, semnata si trimisa la sediul social al ROYAL FOOD SRL din Bucuresti, Str.Lotrioara Nr.5 Bl.V31 Sc.A Apt. 6, Sector 3 in atentia d-nei OANA ILEANA ZOUGHAIB Datele dvs. nu vor fi transferate in strainatate. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
JURISDICTIE
Orice litigiu aparut intre clienti si S.C. ROYAL FOOD SRL. se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care partile nu au reusit sa solutioneze litigiul pe cale amiabila, acesta se va solutiona de instantele judecatoresti competente
11. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE
Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate de pe site-ul www.mezze.ro se transfera la momentul livrarii produselor comandate.
12. LEGISLATIA APLICABILA
Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic Ordonanta Guvernului nr 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta si Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.
Bine ati venit pe site-ul www.magazinulcuhuse.ro!
Prezentul document reprezinta termenii si conditiile de ultilizare a acestui site web, precum si modalitatea de achizitonare a produselor.
Orice comanda va fi realizata in conformitate cu acest regulament si cu legislatia aplicabila in vigoare. Utilizarea siteului prin vizitarea si cumpararea produselor implica acceptarea termenilor si conditiilor.
1 . DEFINTII SI TERMENI
VANZATOR: www.magazinulcuhuse.ro – denumit in continuare „magazinulcuhuse.ro” este detinut si administrat de societatea SC ESHOP SALES SRL, avand sediul social in Brasov, strada Molidului, nr. 43A, cu numar de ordine in Registrul Comertului J08/1856/2013, Cod unic de inregistrare fiscala RO32556633. Telefon: 0743 48 28 05, E-mail: contact [{ at }]magazinulcuhuse.ro
magazinulcuhuse.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila.
CLIENT – persoana fizica sau persoana juridica ce efectueaza o comanda
CONTRACT – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Client, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului. O comanda neconfirmata, nu are valoarea unui Contract.
Incheierea contractului are loc in momentul confirmarii comenzii de catre Vanzator. Magazinulcuhuse.ro va face confirmarea comenzii telefonic urmata de un e-mail.
2. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA
Continutul site-ului magazinulcuhuse.ro: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, este integral proprietatea SC ESHOP SALES SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC ESHOP SALES SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
3. INFORMATII GENERALE DESPRE PRODUSE SI PRETURI
Prin fotografiile publicate pe site incarcam sa oferim clientilor nostri o imagine cat mai detaliata a produselor noastre atat prin fotografii cat si prin descrierea lor. Descrierea fiecarui produs in parte a fost facuta cu produsul alaturi, pentru o detaliere exacta. Diversele nuante ale aceleiasi culori a unui produs pot aparea diferit pentru a arata diferenta culorii in lumina puternica sau la lumina ambientala.
Uneori, culorile (nuantele) produselor pot arata diferit fata de cele reale in functie gradul de luminozitate la care a fost expus produsul in momentul fotografierii, dar si de setarile de luminozitate si tonuri de culoare ale monitorului tau (sRGB mode, night mode, scenery mode, theater mode etc.)
Clientii nostri vor fi intotdeauna informati daca un produs este sau nu pe stoc, daca se poate aduce la comanda, cand va fi trimisa comanda si in cat timp va ajunge la destinatie. Aceste informatii vor fi transmise prin telefon sau e-mail.
Preturile si stocul produselor sunt actualizate cu o frecventa zilnica. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula comenzile ce contin aceste produse si a a anunta clientii in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Ne rezervam dreptul a corecta diverse omisiuni sau erori de afisare care pot surveni in urma unor greseli de redactare sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale continutului magazinului online, inclusiv preturile. Ofertele (promotiile) sunt aplicabile in limita stocului disponibil sau pentru o anumita perioada de timp.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului.
SC ESHOP SALES SRL este inregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal ca operator de date personale cu numar in Registrul General: 0004612; Numar infochiosk: 719985794137 din data 22/02/2016.
Vanzatorul garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Datele introduse de catre cumparator la crearea contului sau in momentul lansarii unei comenzi vor fi folosite pentru a-i transmite ultilizatorului confirmarea comenzilor, statusul lor, promotii si oferte speciale etc. Datele personale NU vor fi utilizare in alte scopuri si NU vor fi transmise catre terti. Conform prezentului contract, vor putea fi modificate sau sterse din baza de date a magazinulcuhuse.ro la cererea scrisa a clientului.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face in conformitate cu Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
DECLINAREA RESPONSABILITATII
SC ESHOP SALES SRL isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE.
SC ESHOP SALES SRL nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului.
Desi se va face tot posibilul ca serverul, e-mailurile expediate sau site-ul www.magazinulcuhuse.ro sa nu contina virusi sau alte componente daunatoare, nu putem garanta acest lucru si nu ne asumam responsabilitatea.
COOKIE
Cookie-urile NU sunt virusi! Niciunul dintre cookie-urile utilizate de siteul magazinulcuhuse.ro nu colecteaza si nu retine datele cu caracter personal ale Cumparatorului, asadar nu duc la identificarea nici unei persoane individuale. Cookie-urile nu contin programe software, virusi sau spyware si nu pot accesa informatiile de pe hard driver-ul utilizatorului. Cumparatorul poate sterge sau dezactiva anumite cookies, manual, cu ajutorul setarilor computerului personal si al browserului folosit la navigare.
Prin intermediul cooki-urilor putem imbunatati experienta de utilizare a vizitatorilor nostri, acesta premintand memorarea unor optiuni de navigare in site.
FRAUDA SI ABUZ
SC ESHOP SALES SRL isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.
Magazinulcuhuse.ro are dreptul de a interzice accesul anumitor clienti si vizitatori pe termen limitat sau nelimitat, fara o notificare prealabila.
FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
CUPRINS:
1. Cand se aplica?
2. Care este scopul acestei politici?
3. Ce reprezinta datele cu caracter personal?
4. In ce scop le colectam?
5. Cum le colectam?
6. Ce drepturi aveti?
7. Cui dezvaluim datele?
8. Cum asiguram securitatea datelor?
9. Care sunt perioadele de pastrare?
10. Cum tratam solicitarile minorilor?
11. Ce facem in cazul incidentelor de securitate?
12. Ce inregistrari pastram?
1. Cand se aplica?
Politica de confidentialitate se aplica datelor personale ale celor care doresc sa devina, sunt sau au fost clienti S.C. ROYAL FOOD S.R.L., inclusiv datele colectate, utilizate sau dezvaluite in timp ce utilizeaza site-ul companiei noastre, disponibil la adresa www.mezze.ro. Cand ne referim la "MEZZE”, "noi" sau “compania noastra” in aceasta declaratie, ne referim la S.C. ROYAL FOOD S.R.L..
Va puteti gestiona consimtamantul asupra scopurilor in care vor fi utilizate datele cu caracter personal trimitand un e-mail la adresa office@mezze.ro, ne puteti scrie la adresa Str. Mircea Vulcanescu Nr. 153 B, Sectorul 1 - Bucuresti.
Aceasta politica este valabila incepand cu data de 25.05.2018
2. Care este scopul?
Cand utilizati site-ul nostru ne incredintati o parte dintre datele dumneavoastra cu caracter personal. Intelegem acest lucru si il apreciem. Prin tot ceea ce facem ne straduim sa le protejam si sa va oferim un control cat mai bun asupra lor.
Politica de confidentialitate va ajuta sa intelegeti ce date personale colectam despre dumneavoastra, modul in care folosim datele dumneavoastra personale si ce optiuni aveti asupra utilizarii acestora.
Ne angajam sa pastram acuratetea, confidentialitatea si securitatea datelor dumneavoastra personale. Pentru a fi in concordanta cu modificarile legislative si/sau cu realitatile practice cu care se confrunta, ne rezervam dreptul de a ajusta oricand prezenta politica, modificarile devenind obligatorii din momentul publicarii acestora pe site.
3. Ce reprezinta datele cu caracter personal?
Dorim sa intelegeti cat mai clar ce reprezinta “datele cu caracter personal”.
Datele cu carater personal sunt informatii, despre o persoana identificata sau identificabila. Exemple de astfel de date: nume, prenume, adresa, numar de telefon, email, date legate de cartea de identitate, CNP, informatii bancare, cookie, adresa de IP a calculatorului, ID-urile dispozitivelor mobile, informatii din browserul dumneavoastra web (cum ar fi tipul browserului si limba browserului), actiunile pe care le faceti pe site-ul nostru web etc.
4. In ce scop le colectam?
Datele cu caracter personal sunt colectate pentru derularea efectiva a relatiilor comerciale, pentru a va oferi servicii cat mai bune (livrari rapide, plati electronice etc.), pentru a imbunatati permanent functionalitatile site-ului nostru sau pentru a va aduce in atentie reclame si promotii relevante pentru dumneavoastra.
Limitam datele personale pe care le colectam la ceea ce este relevant in vederea procesarii particulare a acestora. Nu procesam datele dumneavoastra personale in moduri care sunt incompatibile cu scopurile pentru care informatiile au fost colectate sau ulterior autorizate de dumneavoastra.
Date CONTRACTUALE (obligatorii) - pentru demararea procesului de angajare a unui contract si pentru derularea efectiva a relatiei comerciale.
Se pot colecta date (nume, prenume, telefon, email etc.) pentru a putea sa raspundem intrebarilor dumneavoastra legate de produsele si serviciile noastre (inclusiv prin utilizarea unei solutii dedicate de vanzari tip CRM), pentru a putea organiza procesarea si livrarea efectiva a comenzilor dumneavoastra. Aceste date sunt colectate prin formulare dedicate din site de genul: contact, solicita oferta, comanda online, solicita consultanta, contul meu etc. Aceste date sunt denumite generic “date contractuale”. Fara ele, comanda dumneavoastra nu poate fi preluata (de exemplu: nu stim cum sa va raspundem la intrebari), nu poate fi prelucrata (de exemplu nu pot fi emise documente fiscale pentru incasarea contravalorii produselor, etc) si nu poate fi livrata (prin curier sau prin alte metode acceptate). Nu veti putea beneficia de serviciile sau produsele noastre utilizand site-ul nostru, fara a furniza aceste date.
Putem dezvalui datele dumneavoastra personale fara a va oferi posibilitatea de a renunta atunci cand utilizam procesatorii terta parte (firme de curierat, procesatori de plati online etc.) pentru a efectua servicii in numele nostru si conform instructiunilor noastre.
Clientii nu pot renunta la primirea de e-mailuri legate de procesarea, derularea si livrarea comenzii (sau a altor procese asociate acestui scop).
Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date il reprezinta interesele noastre legitime (articolul 6 alin 1 lif (f) din regulamentul general privind protectia datelor).
Date FUNCTIONALE - pentru o experienta cat mai buna in utilizarea site-ului
Se pot colecta date directe (nume, prenume, telefon, email, etc) pentru asigurarea unei experiente mai bune in utilizarea site-ului. Datele se colecteaza prin intermediul formularelor din site de genul: alerta de pret (pentru a primit atentionare la scaderea unui pret), alerta de stoc (pentru a fi alertat cand un produs apare in stoc), cosuri abandonate (pentru a va reaminti de achizitiile nefinalizate), solicitare review etc.
Aceste date sunt denumite generic “date in scopuri functionale”.
Se pot colecta datele indirecte ce se pot utiliza in crearea unui website mai bine structurat (ex: rapoartele din Google Analytics etc.). Aceste date ne ajuta sa vedem fluxul de navigare a vizitatorilor in site, volumul de navigare precum si alte informatii utile relevante in imbunatatirea site-ului, pentru a va oferi o experienta de navigare cat mai buna.
Toate aceste functionalitati sunt gandite pentru a va oferi cele mai bune optiuni de informare si achizitie.
Daca nu sunteti de acord cu utilizarea datelor in acest scop, nu puteti beneficia de avantajele acestor functionalitati.
Temeiul legal al colectarii acestor date il reprezinta consimtamantul (art.6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protectia datelor).
Date de MARKETING - pentru un site mai bine structurat, reclama relevanta si informare in social media
Se colecteaza date personale, cum ar fi datele directe (nume, prenume, telefon, email etc.) sau indirecte (cookie-uri, adresa de IP a calculatorului, locatia, ID-urile dispozitivelor mobile etc.).
Datele directe se colecteaza pentru inscrierile la newsletter (transmiterea de buletine informative, oferte comerciale etc.). Daca doriti sa nu mai primiti astfel de materiale puteti sa accesati link-ul "dezabonare" situat in partea de jos a e-mailurilor de marketing ale companiei noastre.
Cookie-urile sunt fisiere de date care sunt trimise de pe un site web catre un browser pentru a inregistra informatii despre utilizatori in diferite scopuri. Utilizam cookie-uri si tehnologii similare. Pentru informatii suplimentare consultati pagina de pe site-ul nostru care contine politica privind cookie-urile.
Datele pot fi utilizate si pentru afisarea unor reclame adaptate dorintelor dumneavoastra (ex: Google Remarketing, Facebook Pixel etc.). Este posibil sa va fie prezentate reclame la produsele de care ati fost interesati sau pe care le-ati vizualizat.
Site-ul nostru va permite sa va conectati cu retele media sociale, cum ar fi Facebook (facebook.com), Linkedin (linkedin.com) si Twitter (twitter.com) ("Social Media"). Conectandu-va, se pot colecta adresa IP si pagina pe care o vizitati din site-ul nostru. De asemenea se seteaza un cookie pentru a permite aplicatiilor de social media sa functioneze corect. S-ar putea sa vi se ofere o optiune de catre conturile de social media pentru a posta informatii despre activitatile dumneavoastra pe pagina personala de profil din reteaua social media, pentru a le permite accesul si altor utilizatori la acele informatii din reteaua dumneavoastra.
Aceste date le denumim generic ”date in scopuri de marketing”.
Temeiul legal al colectarii acestor date il reprezinta consimtamantul (art.6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protectia datelor).
5. Cum le colectam si cum va gestionati consimtamantul?
Cand interactionati cu site-ul nostru, va oferim posibilitatea de a acorda si de a va retrage in orice moment consimtamantul pentru utilizarea datelor dumneavoastra.
Oferim vizitatorilor site-ului si clientilor care furnizeaza datele cu caracter personal mijloacele pentru a alege modul in care folosim aceste date. Consimtamantul privind prelucrarea datelor cu caracter personal se poate solicita la crearea de cont, la lansarea unei comezi (cu sau fara cont), la lansarea unui formular, precum si la orice alt scop care implica acordarea consimtamantului, prin accesarea unui panou de control general (cumulat sau individual, pe fiecare categorie de date sau scop invidual) sau prin alta maniera tehnica, creata cu acest scop.
Veti avea posibilitatea de a va da explicit consimtamantul asupra scopurilor in care vor fi utilizate datele cu caracter personal si de a-l gestiona ulterior, in conformitate cu reglementarile in vigoare.
6. Ce drepturi aveti?
Depunem toate eforturile pentru a va garanta drepturile pe care le aveti, in conformitate cu legislatia in vigoare.
Aveti dreptul de a accesa datele dumneavoastra personale. In consecinta, daca este cazul, va oferim acces la datele personale pe care le pastram in legatura cu dumneavoastra. De asemenea, va oferim posibilitatea de a alege daca doriti sa primiti oferte si promotii de la noi, dar si sa corectati, sa modificati sau sa stergeti informatiile dumneavoastra.
Putem limita sau refuza accesul la datele cu caracter personal, in cazul in care eforturile sau cheltuielile de furnizare a accesului ar fi disproportionate fata de riscurile pentru intimitatea dumneavoastra, sau daca drepturile altor persoane, altele decat dumneavoastra, ar fi incalcate. Alte motive pentru refuzul sau limitarea accesului pot include restrictiile impuse de legislatia in vigoare sau alte aspecte similare, indreptatite.
Aveti dreptul de modificare si stergere a datelor dumneavoastra cu caracter personal, in special a datelor incomplete sau inexacte de exemplu, in cazul in care unele dintre datele personale pe care le-ati furnizat (numar de telefon, adresa e-mail, persoana imputernicita etc.) nu mai sunt actuale.
Luam masuri rezonabile pentru a ne asigura ca datele personale pe care le procesam sunt viabile pentru utilizarea dorita si exacte, complete si actuale. In acest sens, ne bazam pe dumneavoastra sa actualizati si sa corectati datele personale in masura in care este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau ulterior autorizate de dumneavoastra.
Solicitarile de accesare, modificare sau stergere a informatiilor vor fi tratate in termen de 30 de zile.
Aveti dreptul de restrictionare a prelucrarii, de a va opune prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati rectificarea, actualizarea ori stergerea datelor in conditiile legii. Acest drept poate fi exercitat oricand, in mod gratuit si fara justificare, cu exceptia acelor date pentru care prelucrarea reprezinta o obligatie legala.
Aveti dreptul de a solicita portabilitatea (exportul) datelor cu caracter personal. Putem limita sau refuza portabilitatea datelor cu caracter personal, in cazul in care eforturile sau cheltuielile de furnizare a accesului ar fi disproportionate fata de avantajele aduse in cazul respectiv.
Aveti dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat.
Aveti dreptul de a inainta plangere catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.), precum si de a va adresa justitiei, in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare
7. Cui dezvaluim datele dumneavoastra si unde le trasferam?
Colaboram cu firme de curierat, procesatori autorizati de plati electronice si companii din domeniul internetului: Google, Facebook etc. - toate acestea, pentru o cat mai buna experienta cu site-ul nostru.
Putem impartasi datele dumneavoastra personale furnizorilor de servicii contractati in vederea procesarii si livrarii comenzilor (cum ar fi procesatorii de plati, furnizorii de servicii de curierat etc.), in vederea imbunatatirii experientei de utilizare a magazinului online (ex: Google Analytics etc.) sau oferirii de servicii in domeniul marketingului, reclamei si publicitatii (Google, Facebook, Mailchimp etc.), precum si in alte scopuri: servicii de contabilitate, avocatura, consultanta, afiliati, parteneri de afaceri etc. Dezvaluirea datelor se face in temeiul faptului ca serviciile necesare derularii afacerilor noastre nu pot fi prestate de catre noi. Depunem toate eforturile pentru a avea un angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare. In cazul in care furnizorii nostri de servicii de gazduire, trimitere de newslettere sau alte servicii similare sunt transferate in afara spatiului economic european (SEE), se depun eforturi pentru a se asigura masuri de protectie adecvate.
Este posibil sa dezvaluim datele dumneavoastra personale, fie prin prescriptiile legii, proces legal, litigii si / sau solicitari din partea autoritatilor publice si guvernamentale din tara dumneavoastra de resedinta sau din afara acesteia. De asemenea, putem dezvalui informatii personale despre dumneavoastra daca stabilim ca dezvaluirea este in mod rezonabil necesara pentru a ne asigura respectarea termenilor si conditiilor noastre sau pentru a ne proteja operatiunile sau utilizatorii. Informatii relevante pot fi gasite si in anunturile referitoare la activitatile specifice de prelucrare a datelor.
De asemenea, putem transfera date personale in cazul unui audit, sau in cazul vanzarii ori transferarii totale sau partiale a afacerii sau activelor noastre (inclusiv in cazul unei fuziuni, achizitii, joint venture, reorganizare, dizolvare sau lichidare).
8. Cum asiguram securitatea datelor?
Siguranta datelor dumneavoastra este importanta pentru noi. Depunem toate eforturile necesare in acest sens.
Luam masuri rezonabile si adecvate pentru a proteja datele personale de pierderi, utilizari incorecte si acces neautorizat, dezvaluire, modificare si distrugere, tinand cont de natura acestora. Luam toate masurile interne pentru a identifica si a asigura securitatea informatiilor, masurile fiind verificate in mod regulat si adaptate la stadiul tehnicii. Compania noastra utilizeaza furnizori de servicii conexe cu notorietate in piata (ex: servicii de gazduire, servicii de dezvoltare software, solutii de marketing etc.) pentru indeplinirea acestui obiectiv.
9. Care este perioada de pastrare?
Pastram informatiile conform specificatiilor legale si atata timp cat dumneavoastra sunteti de acord.
Stocarea datelor cu caracter personal se face pe perioadele de timp specificate de legislatia in vigoare, in vederea mentinerii evidentelor legate de activitatile desfasurate, pentru protejarea drepturilor in justitie si exercitarea altor drepturi conform legii si contractelor incheiate, indeplinirea eventualelor cerinte de arhivare, in acord cu dispozitiile legale. Datele cu caracter personal necesare beneficierii de functionalitatile site-ului nostru si a activitatilor cu caracter promotional se stocheaza pe o perioada nedeterminata de timp, pana la stergerea contului dumneavoastra.
10. Cum tratam solicitarile minorilor?
NU prestam servicii si NU livram minorilor bunuri decat in cazurile exprese prevazute de lege.
Compania noastra NU urmareste in activitatile sale de prelucrare de date, prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor, cu varsta sub 16 ani. Nu realizam activitati promotionale de marketing direct catre minori.
Orice persoana care ne furnizeaza datele personale garanteaza ca este major, respectiv are capacitate deplina de exercitiu. In cazul in care are totusi loc o procesare a datelor cu caracter personal pentru o persona care nu este majora, vom sista procesarea acestor date odata cu luarea la cunostinta a acestui fapt.
Orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor se realizeaza in conformitate cu cerintele legale si in cazuri strict determinate. Minorii care au implinit varsta de 14 ani pot achizitiona servicii, solicita si primi comunicatii de la compania noastra numai daca au acordul reprezentantului sau tutorelui legal, conform legii.
11. Ce facem in cazul incidentelor de securitate?
Informarea dumneavoastra si a autoritatilor este primul pas. Remedierea situatiei aparute este prioritatea noastra.
In cazul in care survine o incalcare a datelor cu caracter personal vom notifica autoritatile competente pentru protectia datelor in termen de 72 de ore, in functie de gradul de risc pentru client sau pentru vizitatorul site-ului. Clientii afectati sau vizitatorii site-ului vor fi, de asemenea, notificati in legatura cu incalcarea.
Vom lua toate masurile necesare remedierii situatiilor aparute, in vederea protejarii drepturilor dumneavoastra.
12. Ce inregistrari se pastreaza?
Pastram inregistrari pentru a demonstra respectarea cerintelor prezentei politici.
Vom pastra inregistrari relevante despre:
a. scopul procesarii datelor cu caracter personal;
b. categoriile persoanelor vizate si ale datelor cu caracter personal prelucrate;
e. atunci cand este posibil, perioadele de pastrare preconizate pentru diferite categorii de date cu caracter personal;
f. o descriere generala a masurilor de securitate utilizate pentru protejarea datelor cu caracter personal;
g. exercitarea drepturilor pe care le aveti.
TERMENI SI CONDITII
1. DISPOZITII GENERALE
Prin prezenta se stabilesc conditiile de vinzare a produselor din magazinul on-line www.mezze.ro, proprietatea S.C. ROYAL FOOD S.R.L, cu sediul in Romania, Bucuresti, sector 3, Str.Lotrioara Nr.5 BL.V31 Sc.A Apt.6 numar de ordine in Registrul Comertului J40/13908/2007, cod de inregistrare fiscala RO 22145410, tel 0213116633 adresa de e-mail: office@mezze.ro Folosirea acestui site, respectiv inregistrarea unei comenzi, implica:
• acceptarea de catre Dvs a prezentelor termeni si conditii
• acceptarea de catre Dvs. a utilizarii adresei de posta electronica (e-mail) ca tehnica de comunicatie la distanta. • acordul si acceptul Dvs, ca ROYAL FOOD SRL sa stearga, sa modifice sau sa adauge orice informatie pe site sau sa intrerupa orice activitate pe site, fara a fi necesara notificarea Dvs prealabila.
In cazul in care pe site-ul nostru se fac referiri la alte site-uri, ROYAL FOOD SRL nu garanteaza si/sau confirma sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramane la aprecierea dumneavoastra daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. Ne rezevam dreptul de a modifica termenii si conditiile, fara a fi necesara vreo notificare prealabila. ROYAL FOOD SRL nu isi asuma raspunderea pentru nefunctionarea site-ului www.mezze.ro sau pentru orice prejudiciu ce se datoreaza nefunctionarii site-ului www.mezze.ro.
2. PRODUSE
Prin intermediul site-ului www.mezze.ro, orice persoana fizica, romana sau straina, care a implinit varsta de 18 ani, si orice persoana juridica poate comanda una sau mai multe dintre preparatele libananeze si bauturile postate pe site. Pentru fiecare dintre produsele postate pe site-ul mentionat, S.C. ROYAL FOOD SRL. se obliga sa afiseze caracteristicile esentiale ale acestora ( ingrediente, gramaj sau nr. bucati), care sa permita cumparatorului o identificare, comparare si o alegere corecta. S.C. ROYAL FOOD SRL. isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz caracteristicile produselor afisate. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, putand contine anumite elemente decorative, care nu sunt incluse in produsele comandate de Dumneavoastra. Astfel, produsele livrate pot diferi uneori, in orice mod, de imaginile prezentate pe site (cum ar fi:, elemente decorative, etc) S.C. ROYAL FOOD SRL nu poate fi considerata responsabila pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor comandate.
3. TERMENUL DE VALABILITATE
Termenul de valabilitate al produselor comercializate de catre S.C. ROYAL FOOD SRL , prin intermediul site-ului, este de 24 ore din momentul livrarii acestora consumatorului iar in cazul bauturilor racoritoare si alcoolice comercializate de SC ROYAL FOOD SRL termenul de valabilitate este cel inscriptionat de catre producator pe ambalaj.
4. OBLIGATIILE DUMNEAVOASTRA DE FURNIZARE A UNOR DATE (INREGISTRARE)
Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.mezze.ro, va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente, sa comandati produsul/produsele dorite si sa furnizati cateva informatii necesare livrarii produselor comandate. Comanda produselor se face prin parcurgerea urmatorilor pasi:
Pasul 1: Alege produsele. Folosind meniul , navigati prin categoriile de produse. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dvs., specificati cantitatea dorita, apasati pe butonul COMANDA pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi. Daca mai doriti si alte produse repetati pasii descrisi mai sus.
Pasul 2 Dupa ce ati ales produsele dorite, apasati butonul ,,vezi cos comanda”. Imediat va apare lista produselor pe care le-ati comandat si un formular on line necesar pentru precizarea detaliilor pentru datele de identificare ale Dvs (consumator) si adresa de livrare.
Pasul 3 Adresa de livrare: se alege varianta de livrare dorita, indicandu-se adresa de livrare sau optiunea de a ridica produsele de la punctul de lucru al SC Royal Food SRL din strada Mircea Vulcanescu Nr.153 B din sectorul 1, Bucuresti.
Pasul 4 Validare date. In vederea finalizarii comenzii, aveti posibilitatea sa vizualizati urmatoarele date: cumparatorul, detalii facturare, adresa livrare, lista produselor comandate (denumire, cantitate, pret unitar, pret total, valoare totala comanda), iar in casuta ,,Preferinte” puteti sa indicati urmatoarele:
• intervalul de livrare (ora preferata),
• adresa de livrare – la sediul punctului nostru de lucru din strada Mircea Vulcanescu Nr.153 B, sector 1, Bucuresti, etc.
Anterior accesarii casutei ,,continua comanda", aveti posibilitatea sa modificati cantitatea produselor comandate. Ulterior accesarii casutei ,,continua comanda” va apare valoarea comenzii Dvs si datele Dvs de identificare, precum si locul de livrare. Anterior accesorii butonului comanda aveti posibilitatea sa corectati erorile survenite cu ocazia introducerii datelor, apasand casuta "inapoi" .
Daca toate datele sunt corecte accesati casuta ,,finalizeaza” In vederea efectuarii comenzii, Dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet. In situatia in care consideram, ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.
5. PRETURI
Preturile afisate pe www.mezze.ro sunt exprimate in RON, si includ TVA si pot fi modificate de SC ROYAL FOOD SRL fara o notificare prealabila.
6. MODALITATI DE PLATA
Plata comenzii se face integral la livrare. Plata se face catre agentul de vanzari Royal Food SRL care efectueaza livrarea.Aceasta se poate efectua in numerar sau cu cardul.Alegerea modalitatii de plata se va face odata cu lansarea comenzii.
7. LIVRAREA
Livrarea produselor comandate se va face numai in BUCURESTI, cu conditia ca valoarea comenzii Dvs sa atinga pragul minim indicat pentru zona unde doriti sa se efectueze livrarea, (vezi site: www.mezze.ro): In functie de locul de livrare, valoarea comenzii Dvs trebuie sa atinga o anumita suma minima, asa cum am mentionat mai sus. Timpul de livrare este diferit, in functie de comanda, zona si conditii de trafic. Timpul mediu este de aproximativ 60/120 minute, de la confirmarea comenzii(incepand cu orele 11.00) Termenul mentionat este orientativ, acesta putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. Livrarea produselor se face de luni pana sambata, incepand cu ora 11.45. Intre orele 09.00-21.30 (luni-vineri) si 10.-21.30 (sambata) puteti face comenzi. Livrarea produselor se va face la domiciliul, sediul sau adresa indicata de Dumneavoastra in formularul de comanda. Daca valoarea comenzii DVs este inferioara pragului minim aferent zonei indicat pentru livrarea comenzii Dvs, atunci comanda Dvs nu va fi onorata. Plata pretului produselor comandate se va face conform conditiilor si modalitatilor de plata prevazute la pct 6. Produsele care constau in bauturi racoritoare, apa, bauturi alcoolice se livreaza in forma in care vin de la producator/distribuitor si in limita stocului disponibil. Produsele preparate de SC ROYAL FOOD SRL se livreaza in limita stocului disponibil. S.C. ROYAL FOOD S.R.L nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. S.C. ROYAL FOOD S.R.L. isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii.
In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, agentull nostru va reveni inca o data, dupa ce va restabili contactul cu Dumneavoastra pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care, nici a doua oara nu ati fost gasit la dresa mentionata, in intervalul stabilit de comun acord cu curierul nostru, comanda Dvs va fi anulata si produsul returnat la sediu.
8. LIMITELE RESPONSABILITATII
S.C. ROYAL FOOD SRL nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.
9. RECLAMATII
Reclamatiile dvs privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteti transmite la adresa punctului nostru de lucru din strada Mircea Vulcanescu Nr.153 B, sector 1, Bucuresti, sau la numarul de telefon 0723227220, precum si la adresa de e-mail office@mezze.ro.
10. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, S.C. Royal Food SRL, cu sediul in Bucuresti, sector 3 Str.Lotrioara Nr.5 Bl.V31 Sc.A Apt.6 numar de ordine in Registrul Comertului J40/13908/2007 Cod unic de identificare RO22145410, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.
Prin completarea formularului necesar efectuarii comenzii postat pe site-ul www.mezze.ro si accesarea casutei ,,finalizeaza” participantul declara ca isi da consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele acestuia cu caracter personal sa intre in baza de date a societatii ROYAL FOOD SRL si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre acesta cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Toti cei care au furnizat datele cu caracter personal prin completarea formularului mentionat mai sus, au calitatea de persoana vizata, in acceptiunea Legii nr. 677/2001. Scopurile colectarii si prelucrarii datelor de catre S.C. ROYAL FOOD SRL sunt:
• efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii sau plati din partea S.C. ROYAL FOOD SRL. fata de persoana dumneavoastra;
• Pentru a va permite transmiterea mai rapida a comenzilor online
• transmiterea de oferte promotionale, mesaje publicitare, mesaje tip sms in scopul informarii consumatorului asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor comerciale
S.C. ROYAL FOOD SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existentei societatii sau pana la data cand persoana vizata solicita stegerea datelor sale cu caracter personal din baza de date a SC ROYAL FOOD SRL, iar ulterior solicitarii persoanei vizate privind stergerea datelor cu caracter personal, S.C. ROYAL FOOD SRL. va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne, pe durata existentei societatii. Datele dvs. sunt destinate utilizarii de catre S.C ROYAL FOOD SRL in scopurile mentionate mai sus si nu vor fi dezvaluite tertilor, cu exceptia eventualilor imputerniciti ai ROYAL FOOD S.R.L.
S.C. ROYAL FOOD SRL. garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul mentionat mai sus. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art 12); dreptul de acces la date (art 13); dreptul de interventie asupra datelor (art 14); dreptul la opozitie (art 15); dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art 17); dreptul de a va adresa justitiei (art 18).
Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata, semnata si trimisa la sediul social al ROYAL FOOD SRL din Bucuresti, Str.Lotrioara Nr.5 Bl.V31 Sc.A Apt. 6, Sector 3 in atentia d-nei OANA ILEANA ZOUGHAIB Datele dvs. nu vor fi transferate in strainatate. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
JURISDICTIE
Orice litigiu aparut intre clienti si S.C. ROYAL FOOD SRL. se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care partile nu au reusit sa solutioneze litigiul pe cale amiabila, acesta se va solutiona de instantele judecatoresti competente
11. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE
Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate de pe site-ul www.mezze.ro se transfera la momentul livrarii produselor comandate.
12. LEGISLATIA APLICABILA
Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic Ordonanta Guvernului nr 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta si Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.
Bine ati venit pe site-ul www.magazinulcuhuse.ro!
Prezentul document reprezinta termenii si conditiile de ultilizare a acestui site web, precum si modalitatea de achizitonare a produselor.
Orice comanda va fi realizata in conformitate cu acest regulament si cu legislatia aplicabila in vigoare. Utilizarea siteului prin vizitarea si cumpararea produselor implica acceptarea termenilor si conditiilor.
1 . DEFINTII SI TERMENI
VANZATOR: www.magazinulcuhuse.ro – denumit in continuare „magazinulcuhuse.ro” este detinut si administrat de societatea SC ESHOP SALES SRL, avand sediul social in Brasov, strada Molidului, nr. 43A, cu numar de ordine in Registrul Comertului J08/1856/2013, Cod unic de inregistrare fiscala RO32556633. Telefon: 0743 48 28 05, E-mail: contact [{ at }]magazinulcuhuse.ro
magazinulcuhuse.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila.
CLIENT – persoana fizica sau persoana juridica ce efectueaza o comanda
CONTRACT – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Client, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului. O comanda neconfirmata, nu are valoarea unui Contract.
Incheierea contractului are loc in momentul confirmarii comenzii de catre Vanzator. Magazinulcuhuse.ro va face confirmarea comenzii telefonic urmata de un e-mail.
2. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA
Continutul site-ului magazinulcuhuse.ro: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, este integral proprietatea SC ESHOP SALES SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC ESHOP SALES SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
3. INFORMATII GENERALE DESPRE PRODUSE SI PRETURI
Prin fotografiile publicate pe site incarcam sa oferim clientilor nostri o imagine cat mai detaliata a produselor noastre atat prin fotografii cat si prin descrierea lor. Descrierea fiecarui produs in parte a fost facuta cu produsul alaturi, pentru o detaliere exacta. Diversele nuante ale aceleiasi culori a unui produs pot aparea diferit pentru a arata diferenta culorii in lumina puternica sau la lumina ambientala.
Uneori, culorile (nuantele) produselor pot arata diferit fata de cele reale in functie gradul de luminozitate la care a fost expus produsul in momentul fotografierii, dar si de setarile de luminozitate si tonuri de culoare ale monitorului tau (sRGB mode, night mode, scenery mode, theater mode etc.)
Clientii nostri vor fi intotdeauna informati daca un produs este sau nu pe stoc, daca se poate aduce la comanda, cand va fi trimisa comanda si in cat timp va ajunge la destinatie. Aceste informatii vor fi transmise prin telefon sau e-mail.
Preturile si stocul produselor sunt actualizate cu o frecventa zilnica. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula comenzile ce contin aceste produse si a a anunta clientii in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Ne rezervam dreptul a corecta diverse omisiuni sau erori de afisare care pot surveni in urma unor greseli de redactare sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale continutului magazinului online, inclusiv preturile. Ofertele (promotiile) sunt aplicabile in limita stocului disponibil sau pentru o anumita perioada de timp.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului.
SC ESHOP SALES SRL este inregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal ca operator de date personale cu numar in Registrul General: 0004612; Numar infochiosk: 719985794137 din data 22/02/2016.
Vanzatorul garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Datele introduse de catre cumparator la crearea contului sau in momentul lansarii unei comenzi vor fi folosite pentru a-i transmite ultilizatorului confirmarea comenzilor, statusul lor, promotii si oferte speciale etc. Datele personale NU vor fi utilizare in alte scopuri si NU vor fi transmise catre terti. Conform prezentului contract, vor putea fi modificate sau sterse din baza de date a magazinulcuhuse.ro la cererea scrisa a clientului.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face in conformitate cu Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
DECLINAREA RESPONSABILITATII
SC ESHOP SALES SRL isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE.
SC ESHOP SALES SRL nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului.
Desi se va face tot posibilul ca serverul, e-mailurile expediate sau site-ul www.magazinulcuhuse.ro sa nu contina virusi sau alte componente daunatoare, nu putem garanta acest lucru si nu ne asumam responsabilitatea.
COOKIE
Cookie-urile NU sunt virusi! Niciunul dintre cookie-urile utilizate de siteul magazinulcuhuse.ro nu colecteaza si nu retine datele cu caracter personal ale Cumparatorului, asadar nu duc la identificarea nici unei persoane individuale. Cookie-urile nu contin programe software, virusi sau spyware si nu pot accesa informatiile de pe hard driver-ul utilizatorului. Cumparatorul poate sterge sau dezactiva anumite cookies, manual, cu ajutorul setarilor computerului personal si al browserului folosit la navigare.
Prin intermediul cooki-urilor putem imbunatati experienta de utilizare a vizitatorilor nostri, acesta premintand memorarea unor optiuni de navigare in site.
FRAUDA SI ABUZ
SC ESHOP SALES SRL isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.
Magazinulcuhuse.ro are dreptul de a interzice accesul anumitor clienti si vizitatori pe termen limitat sau nelimitat, fara o notificare prealabila.
FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
© 2019 Mezze - Toate drepturile sunt rezervate | 
